Возврат и обмен товара
Как вернуть или обменять покупку в IRON APPLE — по закону и без лишних шагов
Основные правила
Заказ с доставкой — 7 дней
Если вы оформили заказ на сайте и получили его курьером, вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения — без объяснения причин (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Покупка в магазине
Смартфоны, ноутбуки, планшеты и умные часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения. Если такой товар исправен, вернуть или обменять его нельзя — так установлено постановлением Правительства РФ № 2463. Поэтому мы показываем и проверяем устройство при вас до оплаты.
Если обнаружился недостаток
В течение 15 дней с момента передачи технически сложного товара вы можете вернуть его или заменить при любом недостатке. После 15 дней — если недостаток существенный, нарушены сроки ремонта или устройство находилось в ремонте более 30 дней в течение года.
Аксессуары и мелкие товары
Чехлы, кабели, адаптеры и другие товары, не входящие в перечень технически сложных, можно обменять в течение 14 дней с момента покупки, если они не были в употреблении и сохранены упаковка и товарный вид.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (904) 953-41-62 или напишите на Rashitvi4@gmail.com и опишите ситуацию.
- Подготовьте товар с полной комплектацией, упаковкой и документами о покупке (чек или электронный чек).
- Привезите устройство по адресу г. Казань, ул. Мусина, 29Д этаж 2, кабинет 213 либо согласуйте с нами другой способ передачи.
- Мы оформим заявление и проверим товар. При необходимости назначается проверка качества — вы вправе при ней присутствовать.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата: до 10 дней по закону, обычно быстрее.
Если товар оказался ненадлежащего качества, расходы на его возврат несём мы. Вопросы по гарантийному обслуживанию — на странице гарантии, условия доставки — на странице доставки и оплаты.
