Серийный номер нужен, чтобы проверить гарантию, обратиться в поддержку Apple или убедиться, что коробка и телефон из одного комплекта. Рассказываем, где его найти на любом айфоне, как пользоваться страницей проверки Apple и что входит в годовую гарантию.
Коротко: как узнать серийный номер айфона и проверить гарантию
- Где номер: откройте «Настройки», затем «Основные» и выберите «Об этом устройстве» — нужна строка «Серийный номер». Если на неё нажать и подержать палец, номер можно скопировать.
- Телефон ещё не настроен: на экране приветствия нажмите кнопку «i» в правом нижнем углу.
- Телефона нет под рукой: номер напечатан на наклейке со штрихкодом на упаковке, а ещё его видно в списке «Устройства» на account.apple.com.
- Проверка гарантии: на checkcoverage.apple.com введите номер и символы с картинки — Apple покажет, действует ли право на сервисное обслуживание и есть ли AppleCare.
- Срок: ограниченная гарантия Apple длится один год с даты первой розничной покупки, а права по закону о защите прав потребителей действуют отдельно от неё.
Серийный номер — строка из латинских букв и цифр, по которой Apple отличает один айфон от другого. Он нужен, когда вы проверяете гарантию, пишете в поддержку Apple или берёте айфон с рук и хотите убедиться, что коробка и аппарат «родные» друг другу. Ниже — все места, где его можно найти, и что по нему покажет сайт Apple.
Серийный номер, IMEI и номер модели: в чём разница
На экране «Об этом устройстве» несколько похожих строк. Чтобы не ввести в форму проверки не тот номер, разберёмся, что есть что:
- Серийный номер — идентификатор самого устройства у Apple. Именно его просит страница проверки гарантии.
- IMEI — номер айфона как аппарата сотовой связи, его используют операторы.
- EID — идентификатор встроенного модуля eSIM.
- ICCID — номер SIM-карты, которая сейчас стоит в телефоне, а не самого телефона.
- Номер модели — обозначение модели и её региональной версии. Список номеров Apple ведёт на странице «Определение моделей iPhone».
Где найти серийный номер айфона
В настройках
Самый быстрый путь — приложение «Настройки»: там откройте «Основные», а в них — «Об этом устройстве». Серийный номер стоит в верхней части списка, IMEI, EID и ICCID — ниже, до них нужно пролистать. Переписывать номер вручную не обязательно: нажмите на него и удерживайте, и его можно будет скопировать и вставить в форму на сайте.
На экране приветствия, до настройки
Если айфон новый или его только что стёрли, номер видно без активации. Включите телефон, дождитесь приветствия на разных языках и нажмите кнопку «i» в правом нижнем углу экрана.
На коробке
На оригинальной упаковке есть наклейка со штрихкодом, на ней напечатаны серийный номер, IMEI и EID. Это выручает, когда телефон не включается. При покупке номер на коробке должен совпадать с тем, что показывают настройки.
В Аккаунте Apple — если телефона нет рядом
Откройте сайт account.apple.com, войдите под тем Аккаунтом Apple, который используется на айфоне, откройте раздел «Устройства» и выберите нужный телефон: там указаны серийный номер, EID и IMEI. На другом айфоне или айпаде с тем же аккаунтом то же самое есть в настройках: нажмите на своё имя, пролистайте до списка устройств и выберите телефон.
На компьютере
Подключите айфон кабелем к Mac и откройте Finder (на macOS Catalina и новее). Если компьютер на Windows, понадобится приложение «Устройства Apple» либо iTunes. Выберите телефон, на вкладке «Основные» нажмите на название модели под именем устройства — появится серийный номер.
На лотке SIM-карты — только IMEI
Серийного номера на лотке нет, там выгравирован IMEI — на моделях от iPhone 6s до линейки iPhone 13, а также на iPhone SE второго и третьего поколений. Начиная с iPhone 14 гравировки с IMEI на корпусе нет вовсе.
Как проверить гарантию по серийному номеру
- Скопируйте серийный номер из настроек или перепишите его с коробки.
- Откройте в браузере checkcoverage.apple.com — это страница Apple «Просмотреть сведения о праве на сервисное обслуживание — AppleCare и гарантия».
- Вставьте номер в поле «Введите серийный номер», наберите символы с картинки и нажмите «Отправить». Другой вариант — войти с Аккаунтом Apple: тогда сведения о праве на обслуживание видны сразу по всем вашим устройствам.
- Посмотрите результат: Apple сообщает, действует ли для этого айфона право на ремонт и сервисное обслуживание и подключён ли план AppleCare.
Если сайт не находит номер, первым делом сверьте символы — именно поэтому номер удобнее копировать, а не перепечатывать. Если ошибки нет, а Apple номер всё равно не знает, не спешите с покупкой: это повод показать устройство в магазине или сервисе до оплаты.
Сколько длится гарантия Apple и почему она «ограниченная»
На айфон Apple даёт ограниченную годовую гарантию. Это добровольное обязательство производителя: в течение одного года с даты первоначальной розничной покупки Apple отвечает за дефекты материалов и изготовления, если телефоном пользовались по инструкции. Отдельно 90 дней с момента доставки действует техническая поддержка по телефону.
Слово «ограниченная» означает, что у гарантии есть исключения. В тексте гарантии Apple для России сказано, что она не распространяется:
- на косметические повреждения — царапины, вмятины, сколы;
- на последствия падений, контакта с жидкостью, пожара и других внешних воздействий;
- на естественный износ, в том числе на аккумулятор, который потерял ёмкость со временем, а не из-за дефекта;
- на повреждения после обслуживания у того, кто не представляет Apple или её авторизованный сервис;
- на устройство с удалённым или повреждённым серийным номером.
Неисправный аккумулятор при этом входит в годовую гарантию: если батарея отказала из-за дефекта, это гарантийный случай, а постепенная потеря ёмкости — износ, который гарантия не покрывает. Где посмотреть текущую ёмкость батареи, мы рассказали в статье про батарею айфона.
Ещё два правила из гарантии Apple. Если айфон чинили по гарантии, срок продлевается на время, пока им нельзя было пользоваться. Если вместо него выдали другое устройство, срок для нового считается заново — со дня, когда вы его получили.
Гарантия Apple не отменяет прав покупателя по закону «О защите прав потребителей», а дополняет их: на каком основании предъявлять требования, выбирает сам покупатель. Важная оговорка для техники параллельного импорта: Apple вправе не оказывать гарантийное обслуживание за пределами страны, в которой устройство продали впервые. Подробнее об этом — в материале про параллельный импорт и гарантию.
Гарантия производителя и гарантия магазина
Помимо обязательств Apple есть обязательства продавца. Вся техника в IRON APPLE продаётся с гарантией производителя, а на отдельные категории товаров действует расширенная гарантия магазина сроком до 5 лет; срок и условия для вашего устройства указаны в гарантийном талоне. Что покрывает каждая из гарантий и как действовать при поломке, подробно разобрано в статье о гарантии Apple в Казани, а общие условия собраны на странице «Гарантия».
Если недостаток обнаружился в первые 15 дней после покупки, закон разрешает вернуть технически сложный товар или заменить его при любом недостатке. Сроки и порядок мы описали в статье можно ли вернуть айфон в магазин.
Покупаете айфон с рук: что сверить по номеру
- Серийный номер в настройках совпадает с номером на наклейке коробки.
- Страница проверки Apple находит этот номер.
- При включении или выходе из режима сна нет экрана «iPhone неразрывно связан с владельцем». Если он появляется, телефон защищён блокировкой активации, и без пароля прежнего владельца им не воспользоваться.
- В «Об этом устройстве» нет раздела «История деталей и обслуживания» с пометкой «Неизвестная запасная часть». Такой пометкой система (в iOS версии 15.2 и выше) отмечает детали, которые не удалось проверить как оригинальные.
Остальные пункты осмотра — экран, Face ID, камеры, батарея — собраны в нашем чек-листе осмотра айфона перед покупкой.
Частые вопросы
Где посмотреть серийный номер, если айфон не включается?
На наклейке со штрихкодом на коробке или на account.apple.com в разделе «Устройства», если телефон был привязан к вашему Аккаунту Apple. На моделях от iPhone 6s до iPhone 13 и на iPhone SE второго и третьего поколений на лотке SIM-карты выгравирован IMEI — при обращении в поддержку Apple его можно назвать вместо серийного номера.
Чем серийный номер отличается от IMEI?
Серийный номер идентифицирует устройство в системе Apple, IMEI — телефон в сотовой сети. Для проверки гарантии на сайте Apple вводят серийный номер.
Сколько длится гарантия на айфон?
Ограниченная гарантия Apple — один год с даты первоначальной розничной покупки. У продавца своя гарантия: в IRON APPLE вся техника продаётся с гарантией производителя, а на отдельные категории товаров действует расширенная гарантия магазина сроком до 5 лет. Точный срок указан в гарантийном талоне.
Что значит «ограниченная гарантия» Apple?
Она покрывает дефекты материалов и изготовления при обычном использовании, но не распространяется на царапины и вмятины, падения, попадание жидкости, естественный износ и последствия ремонта не у Apple и не в её авторизованном сервисе.
Продлевается ли гарантия после ремонта?
Да, на время, пока телефоном нельзя было пользоваться из-за ремонта. Если устройство заменили на другое, гарантийный срок для него начинается заново со дня передачи.
Действует ли гарантия Apple на айфон, купленный за границей?
Apple вправе не оказывать гарантийное обслуживание за пределами страны, где устройство было продано впервые. С вопросами о гарантии на технику, купленную у нас, обращайтесь в IRON APPLE — поможем оформить гарантийный ремонт.
Если нужна помощь
Если номер не сходится, сайт Apple выдаёт что-то непонятное или нужен гарантийный ремонт, приезжайте в IRON APPLE: Казань, ул. Мусина, 29Д, 2 этаж, кабинет 213, работаем без выходных, с десяти утра до восьми вечера, телефон +7 (904) 953-41-62. А если пора менять телефон, в нашем каталоге iPhone есть линейка iPhone 18 и iPhone 17. Старый айфон можно сдать по трейд-ину в зачёт покупки.
